1. Elavtal och villkor

Dessa villkor (“Villkoren”) är en del av avtalet (”Elavtalet”) mellan dig (”kunden”, ”du” eller motsvarande) och SolfolketAB (”Solfolket”, ”vi” eller motsvarande).

Genom att ingå Elavtalet ger du Solfolket fullmakt att för din räkning göra det som behövs (begära uppgifter, säga upp gamla avtal och så vidare) för att ditt byte till Solfolket ska gå så snabbt och enkelt som möjligt.

I Elavtalet ingår också vår bekräftelse på att vi accepterat din beställning av leverans av el (”Bekräftelsen”) och den version av branschvillkoren EL 2012 K som gäller vid varje given tidpunkt (”Branschvillkoren”). I Bekräftelsen finns bland annat information om dig som kund, din uttagspunkt för el (”Leveransadressen”).

Gällande Branschvillkor vid Elavtalets ingående är EL 2012 K (rev 2). Branschvillkoren är framtagna av Energiföretagen Sverige efter överenskommelse med Konsumentverket och kompletterar Villkoren. Om Villkoren och Branschvillkoren i någon del strider mot varandra är det vad som sägs i Villkoren som gäller.

Elavtalet ingås när Solfolket accepterar din beställning och bekräftar denna genom att skicka dig Bekräftelsen. Leveransen av el påbörjas så snart som möjligt efter tecknat avtal och leverantörsbyte. Vid flytt sker starten på angivet inflyttningsdatum. Solfolket ansvarar inte för förseningar eller kostnader i samband med leveransstart som beror på brister i informationen från dig, ditt elnätsbolag eller din tidigare elleverantör.

Elavtalet gäller endast för dig som konsument som är över 18 år och för den i Bekräftelsen angivna Leveransadressen. Solfolket kan neka din beställning om den beräknade årsförbrukningen på Leveransadressen är högre än 50 000 kilowattimmar (kWh) eller om du inte uppfyller kraven i vår kreditprövning. Vi kan göra en kreditupplysning i samband med denna prövning.

Elavtalet löper tills vidare utan någon bindningstid eller uppsägningstid.

Både du och Solfolket har rätt att när som helst säga upp Elavtalet. Vid uppsägning kommer inte el att sluta levereras till Leveransadressen, men du kommer behöva välja en ny elleverantör eller anvisas en leverantör av ditt elnätsbolag. Om du säger upp Elavtalet tar det upp till 14 dagar att genomföra leverantörsbytet. Under denna tid kommer vi fortsätta leverera el till dig enligt Elavtalet.

Elavtalet upphör att gälla när du flyttar från Leveransadressen under förutsättning att Solfolket informerats om flytten senast 14 dagar innan flyttdagen.

2. Vår försäljning av el till dig

Solfolket ska sälja el till dig på Leveransadressen enligt Elavtalet.

Du betalar en fast månadsavgift om 39 kr (inkl. moms) och ett rörligt elpris per förbrukad kWh.

Det rörliga elpriset består av vårt inköpspris för den el du förbrukar, inklusive de rörliga kostnaderna kopplade till inköpet av elen och din elförbrukning. De rörliga kostnaderna består av elcertifikat, ursprungsgarantier, avgifter till Svenska Kraftnät, Nord Pool, eSett, balans, handels- samt kreditkostnader. På det rörliga elpriset tillkommer mervärdesskatt (moms).

För uttagspunkter med en elmätare som avläser förbrukningen per timme gäller avtalstypen Timprisavtal, vilket innebär att det rörliga elpriset per kWh kan variera över dygnet beroende på när elen förbrukas.

För uttagspunkter med en elmätare som avläser förbrukningen per månad gäller avtalstypen Rörligt avtal, vilket innebär att det rörliga elpriset fastställs i efterhand per kalendermånad utifrån ett viktat medelvärde av Solfolkets priser för leverans till ditt elområde.

Om du valt Solfolkets timprisavtal men din mätare inte är inställd på timavräkning så kommer Solfolket ansöka om en ändring av avräkningsmetod hos din nätägare. Om din elmätare inte kan mäta din elförbrukning per timme så kommer Solfolket ansöka om en kostnadsfri uppgradering av din elmätare hos din nätägare. Uppgraderingen ska då genomföras inom 90 dagar. Solfolket tar inget ansvar för några förseningar för uppgraderingen som beror på elnätsbolaget eller kunden. Skulle din avtalsperiod hos Solfolket starta utan att din elmätare är inställd på timavräkning så kommer du istället automatiskt att få ett rörligt månadsavtal som gäller tills vidare utan bindningstid. Ditt timprisavtal börjar då istället gälla från och med den 1a dagen i månaden efter det att din mätning ställts om till timavräkning. Detta byte sker automatiskt.

Om din elmätare blir timavräknad under pågående avtal börjar timprisavtal gälla utan att Solfolket skickar ett särskilt meddelande om det. Ditt timprisavtal börjar då gälla från och med den 1a dagen i månaden efter det att din mätning ställts om till timavräkning. Detta byte sker automatiskt.

Solfolket fakturerar månadsvis i efterskott. Förfallodatum är i vanliga fall den 28:e dagen, eller närmast därpå följande vardag, i den månad som infaller efter att elen levererades. I undantagsfall, till exempel vid första eller sista fakturan, kan förfallodatum vara en annan dag i månaden eller nästföljande månad. Om det totala fakturabeloppet understiger 10 kr så kan i vissa fall betalningen skjutas upp till nästföljande månad och samfaktureras med den månadens kostnad. Du har alltid en betalningsfrist på minst 20 dagar från det att Solfolket skickar fakturan till dig.

Solfolket fakturerar alltid baserat på den elförbrukning som rapporteras från nätägaren. All mätvärdesrapportering under året sker baserat på normaltid vilket i Sverige är UTC+1.

Solfolket skickar din faktura till dig via epost eller som e-faktura enligt ditt val.

Elnätsavgifter och energiskatt omfattas inte av Elavtalet med Solfolket, utan dessa betalar du direkt till ditt elnätsbolag.

Regler om bland annat preliminärdebitering när elmätaren inte går att avläsa under en period, vad som kan hända vid försenade betalningar och så vidare finns i Branschvillkoren.

3. Din egenproducerade el

Om du som kund enligt Elavtalet har egen produktion av el från solceller köper vi ditt eget överskott till spotpris i enlighet med dessa Villkor i tillämpliga delar.

4. Övrigt

Du har rätt att ångra Elavtalet inom 14 dagar från att det ingåtts, d.v.s. när vi skickat dig Bekräftelsen (”Ångerfristen”). Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du kontakta vår kundtjänst eller fylla i vår ångerblankett och skicka till Solfolket via post eller e-post. Om du har begärt att Solfolket ska påbörja leverans av el till Leveransadressen innan Ångerfristen löpt ut kommer vi leverera och ta betalt för el enligt Elavtalet till dess att ett annat elhandelsföretag börjat leverera el till dig.

Solfolket kan överlåta Elavtalet till annan med oförändrade villkor. Du kan inte överlåta Elavtalet.

Solfolket behöver behandla vissa personuppgifter för att ingå och fullgöra Elavtalet. Dina personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy, som du alltid hittar i senaste version här.

Om Solfolket behöver göra ändringar i Villkoren kommer vi att meddela dig detta särskilt via epost till den adress du uppgivit minst två månader innan ändringarna börjar gälla. Inför sådana ändringar har du, som alltid, rätt att säga upp Elavtalet enligt punkt 1. Vänligen notera att prisförändringar i Solfolkets inköpspris på kostnader för el, elcertifikat, ursprungsgarantier, avgifter till Svenska Kraftnät, Nord Pool, eSett, balans, handels- samt kreditkostnader inte utgör sådana ändringar.

Tvist om Elavtalet ska avgöras enligt svensk lag vid allmän domstol eller annan enligt gällande lagstiftning behörig instans. Sådan tvist kan på din begäran prövas utanför domstol av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Solfolket åtar sig att följa ARN:s rekommendation i en tvist om Elavtalet.

Kontaktuppgifter

Solfolket AB
Box 4167
102 64 Stockholm

Hemsida: www.solfolket.se
Epost: support@solfolket.se